Приступая к работе с тестом, вы должны мысленно представить во всех подробностях и деталях один-два самых последних конфликта, которые у вас возникали. Далее от вас требуется дать самооценку уровня:
а) знаний, б) умений, в) способностей, которые вы смогли проявить, ре-ализовать в споре, конфликте, переговорах.
Итак, от вас требуется по 9-балльной шкале дать самооценку того, насколь-ко вы знаете и умеете:
Знаете
1. Историю зарождения и развития конфликта
123456789
2. Психологические и другие особенности участников конфликта и лиц, посвященных в этот конфликт
123456789
3. Особенности типов и видов конфликтов
123456789
4. Основные приемы и правила ведения спора
123456789
5. Основные приемы и правила ведения переговоров
123456789
6. Основные приемы и правила разрешения конфликта
123456789
7. Сильные и слабые стороны, качества, которые у вас проявляются в конфликтной ситуации и при ведении переговоров
123456789
Умеете
1. Определить и диагностировать тип и вид конкретно взятого кон-фликта
123456789
2. Пойти на разумные компромиссы
123456789
3. Устанавливать контакты даже с враждебно настроенными к вам лицами
123456789
4. Применять контрприемы против «грязных» приемов, методов
123456789
5. Нейтрализовать действия лиц, которые разжигают конфликт
123456789
6. Вести переговоры по разрешению конфликта, даже если противо-положная сторона уходит от переговоров
123456789
7. Предвидеть и прогнозировать ход развития событии, связанных с конфликтом
123456789
Способны
1. Проявить принципиальность и гибкость в разрешении конфликта
123456789
2. Установить диалог и корректно вести споры, переговоры
123456789
3. Самокритично оценить ситуацию и прогнозировать развитие со-бытий
123456789
4. Проявить выдержку и высоконравственные качества даже в си-туации обострения конфликта
123456789
5. Заинтересовать противоположную сторону в положительном ис-ходе событий по разрешению конфликта
123456789
6. Видеть возможные тенденции развития конфликта
123456789
7. Учитывать и не допускать своих прежних промахов и ошибок
123456789
Итак, вы можете подсчитать, каков уровень вашей компетентности и готов-ности к разрешению конфликта. Советуем вам отдельно подсчитать по блокам уровень:
а) знаний, 6) умений, в) способностей.
Уровень развития
Сумма баллов по ответам на 7 во-
1 — очень низкий
7-14
2 — низкий
15-20
3 — ниже среднего
21-26
4 — чуть ниже средне-го
27-33
5 — средний
33-38
6 — чуть выше сред-него
39-44
7 — выше среднего
45-50
8 — высокий
51-56
9 — очень высокий
57-62
Подсчитав отдельно уровень ваших знаний, умений, способностей, чтобы успешно вести споры, переговоры и разрешать конфликты, вы должны на основе сравнительного анализа сделать для себя вывод, чего вам в большей степени не хватает: знаний, умений или способностей? Исходя из этого вы должны наметить программу дальнейшего самообразования и саморазвития.
