При ответе на вопросы этого теста используется девятибалльная шкала самооценки: 9 баллов — это качество, присущее вам в наивысшей степени, 1 балл — качество, присущее вам в наименьшей степени, 5 баллов —средний уро-вень проявления соответствующего качества.
При ответе на вопросы теста будьте предельно искренни, если вас интере-сует истинное положение вещей.
Вопросы теста
1. Как часто вы делаете вид. что слушаете, а сами думаете о другом?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
77
2. Как часто вам приходится «закруглять» тему беседы, разго-вора, если собеседник вам неинтересен?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
3. Как часто манера речи и поведение вашего собеседника вас раздражают?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
4. Как часто в процессе общения у вас возникают конфликтные ситуации?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
5. Как часто вы прерываете своего собеседника, чтобы вставить свою реплику, акцентировать внимание на существе обсуждае-мого вопроса?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
6. Как часто вам приходится поправлять собеседника, если он использует неправильные термины, ударения?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
7. Как часто в процессе беседы, общения вас провоцируют на то, чтобы вы повысили голос или грубостью ответили на гру-бость?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
8. Как часто вы перебиваете собеседника в разговоре и не пре-вратилась ли эта особенность у вас в привычку?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
9. Как часто вам приходится говорить с собеседником в назида-тельном тоне?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
10. Как часто вам приходится уходить от разговора, если ваш собеседник касается тем, проблем, которые вам неприятны?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
Подсчитайте сумму баллов, которую вы набрали, и определите степень вашего умения выслушать собеседника.
Сумма баллов
Степень умения выслушать собе-седника
79-90
1 — очень низкая
71-78
2 — низкая
63-70
3 — ниже средней
55-62
4 — чуть ниже средней
47-54
5 — средняя
39-46
6 — чуть выше средней
31-38
7 — выше средней
23-30
8 — высокая
10-22
9 — очень высокая
После того как определите свое умение слушать собеседника, про-анализируйте, каковы ваши типичные недостатки, и постарайтесь их исправить.
