Здесь пойдет речь о самом важном из того, чем вы должны овладеть:
о принципах и правилах ведения спора, которые:
а) позволят лучше подготовиться к ведению дискуссии или спора;
б) организуют и мобилизуют вас на победу в споре;
в) позволяют логически правильно аргументировать и последовательно от-стаивать свою позицию;
г) учат учитывать достоинства и быть терпимым к недостаткам ваших оппо-нентов;
д) ориентируют вас на использование своих достоинств и преодоление сво-их недостатков.
Поскольку и в дальнейшем довольно-таки часто будут использоваться по-нятия «принцип» и «правило», то хотелось бы разъяснить, в чем их отличие.
Если принцип задает стратегию, направление деятельности, то правила характеризуют тактик), конкретные действия. Принцип чаще всего отвечает на вопрос: что __нужно делать для достижения конечной цели, а правило дает ответ на вопрос, как нужно поступать в той или иной ситуации. Практически каждый из сформулированных ниже принципов реализуется через совокупность нескольких правил.
Итак, о каких принципах и правилах следует помнить в процессе дискуссии-спора?
Принцип предварительной подготовки к ведению спора
В соответствии с этим принципом предварительная подготовка к ведения спора позволяет вам не только мобилизоваться, но и многое обдумать и даже смоделировать наиболее вероятный ход дискуссии-спора, сделать некоторые «за-готовки», собрать и осмыслить некоторую информацию.
Правила предварительной подготовки к ведению спора
1. Продумайте как стратегию, основное направление, главную цель веде-нию дискуссии-спора, гак и наиболее вероятные варианты аргументации ваши и вашего оппонента.
2. Настраивайте себя на готовность к самому худшему, даже к не-корректному поведению вашего оппонента, но верьте в самое лучшее и демонст-рируйте эту веру, особенно в начале беседы.
3. Оцените недостатки, а особенно достоинства вашего оппонента, уровень его профессионализма, образованности, культуры, коварности его характера, мо-тивы его поступков и действий.
4. Сделайте заготовки, которые позволят неожиданно и сильно ней-трализовать возможное некорректное поведение вашего оппонента.
5. Не будьте наивны и не расслабляйтесь, а, наоборот, мобилизуйтесь на сражение, а не на развлекательную прогулку.
6. Если это возможно, то соберите дополнительную информацию о вашем оппоненте, побеседуйте о нем с людьми, которым вы по-настоящему доверяете.
7. К дискуссии, спору с сильным оппонентом, противником необходимо мак-симально подготовиться. Было бы обидно потерпеть фиаско из-за собственной нерадивости.
Принцип терпимого отношения к инакомыслящим
Суть принципа заключается в том, что противоположная сторона так же, как и вы, имеет право на свое мнение. Она так же, как и вы, стремится к истине, но процесс ее поиска должен быть корректен с обеих сторон.
Правила терпимого отношения к инакомыслящим
1. Помните, что истина может исходить не только от вас.
2. Будьте психологически готовы выслушать любую точку зрения, любой ар-гумент и даже некорректный выпад против вас.
3. Чем большее уважение вы проявите к своему оппоненту, тем у вас боль-ше шансов перевести дискуссию, спор в конструктивное русло.
4. Имейте мудрость согласиться с вашим оппонентом, если убеждаетесь, что он прав.
5. Не стремитесь навязать свою точку зрения другим, пока не выслушаете все доводы и аргументы своих оппонентов.
6. Имейте смелость признать, что ваш оппонент хоть в чем-то прав.
7. Имейте терпение не спеша, аргументированно обосновать и объяснить свою точку зрения, свои взгляды на предмет спора.
Принцип последовательного анализа альтернатив
Суть этого принципа заключается в том, что практически любая проблема, задача имеют, как правило, несколько возможных подходов, способов решения. Однако не все подходы, способы решения проблем являются в равной степени оптимальными. Уже два разных способа в зависимости от условий, целей, средств могут служить истине в разной степени.
Более того, развертывая, аргументируя тот или иной подход, мы Часто в самом процессе поиска истины допускаем существенные просчеты и ошибки. То же самое свойственно и нашим оппонентам.
Вот почему мы выдвигаем принцип последовательного анализа аль-тернатив в процессе ведения споров и переговоров.
Правила последовательного анализа альтернатив
1. Споря, четко обозначьте альтернативуTP*PT, в чем ее суть, идея, концепция.
2. Разложите, расчлените альтернативу на составные части, этапы. логиче-скую цепь проблем, задач, аргументов, фактов.
3. Проанализируйте слабые и сильные элементы альтернативы.
4. Сосредоточьте внимание на слабых, непродуманных, необоснованных и даже ложных элементах каждого их подходов к решению соответствующей про-блемы.
5. Анализируя слабые места альтернативы, делайте это с самых разных, порой с самых неожиданных точек зрения.
6. Синтезируйте, обобщайте все то, что есть позитивного и негативного в каждой из альтернатив.
Принцип корректного ведения спора
Это один из основных принципов ведения споров, переговоров, который за-ключается в том, что чем корректнее будут ваши суждения и действия, тем у вас больше шансов на достойную победу над противником, оппонентом.
Правила корректного ведения спора
1. Даже если ваш оппонент допускает против вас явно некорректный выпад, не опускайтесь до его уровня и не используйте против него некорректные приемы и тем более оскорбительные выпады и фразы.
2. Не спеша, шаг за шагом разрушайте спекулятивную и некорректную ар-гументацию.
TP*PT Альтернативой здесь мы называем каждую из исключающих друг друга возможностей 74
3. Отрицая что-нибудь, говорите не только «нет», но и аргументируйте по-чему.
4. Критикуя, не критиканствуйте, а предлагайте свой конструктивный подход и выход из создавшейся, казалось бы, безвыходной ситуации.
5. Мыслям оппонентов должны противопоставляться ваши мысли, аргумен-ты и доводы, а не амбиции, голое отрицание всего того. что исходит от лиц, кото-рые вам несимпатичны.
6. Не дайте спровоцировать себя на перепалку, ругань, некорректное пове-дение.
7. Не стремитесь перекричать, а стремитесь аргументирование пере-убедить своего оппонента.
Принцип «отстранения» в процессе ведения спора
Давно замечено, что спор выигрывает не только тот, кто эрудированней или аргументированной говорит, но прежде всего тот, кто, как бы со стороны наблю-дая за ходом дискуссии-спора, видит все происходящее в целом и способен по ходу корректировать свои недостатки и промахи, подняться над личными интере-сами и преодолеть психологические барьеры.
Отстранение означает неожиданное новое направление суждений и дейст-вий, которое используется каким-нибудь из участников спора, как человеком ори-гинальным и творческим.
Правила «отстранения__» в процессе ведения спора
1. Мысленно всегда как бы наблюдаете себя со стороны как ваших едино-мышленников, так и ваших недругов.
2. Учитывайте, как в ходе спора меняется настроение, отношение и даже уважение к вам со стороны как ваших оппонентов, гак и единомышленников.
3. Не бойтесь подняться над личными интересами, мешающими вам при-близиться к истине.
4. Не бойтесь мыслить и действовать рискованно и неожиданно для вашего оппонента, противника.
Принцип преодоления психологических барьеров в процессе ведения спо-ра
Суть этого принципа заключается в том, что существует целый ряд ложных внутренних установок, состояний, без преодоления которых эффективность ва-шей аргументации снижается. Это может быть, например, установка на то, что противоположная сторона лучше подготовлена, чем вы, и поэтому сильнее вас. Или, например, страх выглядеть хуже, чем ваш оппонент, уже сам по себе сдер-живает и сковывает ваши суждения и действия.
Правила преодоления психологических барьеров в процессе ведения спора
1. Следите за мыслью, аргументацией, а не жестами, голосом своего оппо-нента.
2. Не спешите прерывать вашего оппонента, бросать ему реплику, язви-тельное слово.
3. Не обращайте внимания на детали, смотрите в корень, стремитесь уви-деть и понять главное.
4. Ищите и анализируйте слабые места, аргументы, примеры, доводы ва-шего оппонента.
5. Не бойтесь оппонента и не думайте, что он сильнее вас.
6. Не будьте самонадеянными и самоуверенными, не думайте, что противо-положная сторона слабее вас, менее подготовлена и информирована.
7. Стремитесь к тому, чтобы все вас поняли и адекватно восприняли ска-занное вами.
8. Помните, что страх перед ответными действиями противника поражение.
Принцип поэтапного продвижения к истине
Суть этого принципа заключается в том, что эффективность ведения спора и продвижения к истине прямо зависит от того, насколько четко вычленяются и обозначаются фазы, этапы ведения спора, альтернативные подходы к решению проблемы и каждая из альтернатив отчетливо выстраивает свои аргументы «за» и «против» того или иного подхода к решению проблемы.
Принцип поэтапного продвижения к истине в процессе ведения спора пред-полагает следующие стадии:
а) Вводное информирование. Ведущий, организующий дискуссию, ини-циатор встречи заинтересованных сторон информирует участников о проблеме, целях и самой ситуации, породившей дискуссию-спор.
б) Аргументация сторон. Каждая из сторон, имеющая свою позицию, свою точку зрения на решение проблемы, высказывает и аргументирование отстаивает свою точку зрения.
в) Оппонирование, критические суждения. Каждая из спорящих сторон выступает по отношению друг к другу в качестве оппонента, высказывает критиче-ские суждения, сомнения, отстаивая свою позицию.
г) Активное противоборство сторон. Продолжение дискуссии, спора, по-иск дополнительных аргументов и сторонников, подключение всех желающих принять участие в дискуссии, споре. Контраргументация и сопоставление альтер-натив.
д) Поиск компромиссных вариантов решения проблемы. На этом этапе каждая из противоборствующих сторон должна пойти на приемлемые уступки. Частичный отход от своей позиции. Ее активный пересмотр. Анализируются и со-поставляются все возможные варианты решения проблемы.
е) Поиск приемлемого решения. Идет активный поиск и обобщение всего конструктивного, позитивного, что было высказано в процессе дискуссии, спора, отыскиваются точки соприкосновения, сближаются позиции, вырабатываются взаимоприемлемые решения.
ж) Завершение спора, обобщение результатов. На этом этапе подво-дятся итоги спора, дискуссии, резюмируются результаты, констатируется, что дос-тигнуто и какой ценой.
Однако возможна и другая схема организации спора-дискуссии, которая предполагает наряду с дискуссией и выступление докладчиков или докладчика.
Основные этапы организации коллективной дискуссии-спора
1. Вводное информирование. На этом этапе предоставляется слово ве-дущему, либо он сам берет слово и излагает основой замысел организуемой дис-куссии, условия ее эффективного протекания.
2. Постановка проблемы, выделение основных направлений дискус-сии. Перечень проблем и основные направления дискуссии чаще всего задаются ведущим. Но не исключено, что иерархия проблем, их значимость и актуальность могут быть также предметом обсуждения.
3. Выступление основного докладчика. Это, как правило, выступление наиболее подготовленного, авторитетного, компетентного в данной проблеме специалиста.
4. Выступления содокладчиков. Содокладчики могут раскрыть свое виде-ние проблемы и свои способы, подходы и средства ее решения. Одно из ведущих требований и принципов их выступлений — критика должна быть аргументиро-ванной и конструктивной.
5. Прения по докладу и содокладам. Это этап аналитических выступ-лений, расстановка акцентов как «за», так и «против» той или иной точки зрения.
6. Выработка решения проблемы. На этом этапе обсуждения и иссле-дования проблемы идет активный поиск, проверка всевозможных вариантов ре-шения проблемы, активное противоборство сторон и концепций, устанавливаются общие тенденции, находится оптимальное решение.
7. Завершение дискуссии, обобщение результатов. Заключительное звено дискуссии — это обобщение, резюмирование проделанной работы, приня-тие решения.
В процессе организации коллективных дискуссий-споров следует помнить о ряде других принципов. Назовем наиболее важные из них.
Принцип поощрения альтернативных докладов, выступлений
Настоящая дискуссия по какому-либо вопросу, проблеме возникает только там и тогда, где и когда выдвигаются разные подходы, точки зрения, демонстри-руется альтернативное видение проблем и способов их решения.
Альтернативный подход к решению проблем создает предпосылку для борьбы мнений, суждений участников дискуссии. В связи с этим задача ведущего дискуссии, спора не нивелировать плюрализм мнений, а поощрять многообразные и неожиданные суждения и точки зрения. Это позволяет создать и поддержать дух поиска, противоборство различных позиций, чтобы исключить, особенно на а-чальных этапах обсуждения проблемы, односторонний подход, единодушное одобрение какой-либо одной точки зрения.
Безальтернативная дискуссия — это, как правило, малопродуктивная дис-куссия, которая ведет к интеллектуальной лени и показном у единодушию.
Принцип уважения личности оппонента
Суть этого принципа заключается в том, что настоящая свобода мнений, суждений предполагает высокую культуру ведения дискуссий и споров. А для это-го как минимум необходимо уважительное отношение к инакомыслию, т.е. оппо-ненту, альтернативному выступлению. Мыслям, суждениям должны противопос-тавляться более убедительные, более доказательные суждения и мысли и ни в коем случае не оскорбительные выпады.
Принцип аргументированной конструктивной критики
Суть этого принципа заключается в том, что, критикуя противоположную вашей точку зрения, нельзя ограничиваться только этим, необходимо высказать свои конструктивные предложения, новые подходы, способы решения проблемы. Иными словами, критика должна включать в себя не голое отрицание, но и конст-руктивные предложения, альтернативы.
В процессе дискуссии-спора очень важно овладеть не только искусством говорить, но и умением слушать своего оппонента, собеседника. Однако умение слушать других у каждого из нас развито по-разному. Поэтому мы предлагаем тест, который поможет определить, способны ли вы слушать окружающих?
