Содержание
Если вы заказываете одежду или обувь на Wildberries и хотите получить несколько размеров для примерки, важно знать, как работает возврат не подошедших товаров. Во-первых, помните, что вы можете вернуть или обменять товар в течение 90 дней после получения заказа. Для этого вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, выбрать заказ и нажать на кнопку «Вернуть товар».
При возврате нескольких размеров одного товара, важно отметить, что каждый размер считается отдельным товаром. Поэтому, если вы заказали, например, две пары джинсов разных размеров, система посчитает это как два заказа. При возврате вам нужно будет оплатить обратную доставку для каждого товара, если вы не воспользуетесь услугой «Возврат на склад». В этом случае Wildberries оплатит обратную доставку, но вам придется подождать, пока товар вернется на склад и будет доступен для повторного заказа.
Также стоит отметить, что если вы возвращаете товар, который был в комплекте с другим товаром, оба товара нужно вернуть вместе. Например, если вы заказали футболку и джинсы в комплекте, и хотите вернуть только джинсы, вам придется вернуть и футболку тоже. В противном случае, вам будет начислен штраф в размере стоимости не возвращенного товара.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, внимательно читайте правила возврата на сайте Wildberries перед оформлением заказа. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов через чат на сайте или по телефону горячей линии.
Как оформить возврат товара при заказе разных размеров
Если вы заказали несколько размеров одного товара на Wildberries и хотите вернуть часть из них, следуйте этим шагам:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел «Мои заказы«.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Возврат товара«.
- Выберите товары, которые хотите вернуть, отметив галочкой каждый размер.
- Укажите причину возврата и выберите способ получения средств (на карту или на счет Wildberries).
- Подтвердите заявку на возврат.
После этого вам останется только дождаться обработки заявки и получения средств. Обратите внимание, что возврат возможен в течение 30 дней после получения заказа.
Компенсация за возврат товара на Wildberries
Если вы решили вернуть товар, купленный на Wildberries, важно знать, как получить компенсацию за него. Процесс возврата и компенсации денежных средств зависит от нескольких факторов, таких как причина возврата, состояние товара и соблюдение правил возврата.
Первый шаг — это оформление возврата товара. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте Wildberries, найти заказ, который вы хотите вернуть, и нажать на кнопку «Вернуть товар». Далее следуйте инструкциям на экране, чтобы оформить возврат.
После оформления возврата, вам нужно будет отправить товар обратно в пункт выдачи заказов Wildberries. Обратите внимание, что товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Если товар поврежден или не соответствует описанию, вам могут отказать в возврате.
После получения товара, Wildberries проведет проверку его состояния. Если все в порядке, вам будет возвращена полная стоимость товара. В среднем, процесс возврата занимает около 7-10 рабочих дней.
Важно помнить, что компенсация за возврат товара не включает в себя стоимость доставки. Если вы хотите вернуть товар, вам придется оплатить стоимость обратной доставки самостоятельно.
Если у вас возникли трудности с возвратом товара или вы не согласны с решением Wildberries, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов. Они помогут вам разобраться в ситуации и решить проблему.
