Вчера, 26 января, российская авиаотрасль столкнулась с масштабным техническим сбоем в системе бронирования Leonardo. Он привёл к задержкам рейсов и хаосу в работе аэропортов по всей России. К счастью, проблему удалось устранить всего за два часа.
АТОР уточняет, что в результате сбоя в работе системы Leonardo в 10 крупнейших российских аэропортах было задержано или отменено около 70 рейсов. Более других пострадало расписание в «Шереметьево», где 22 рейса задержали и 18 отменили в период с 15:00 до 19:00.
Ряд аэропортов, в том числе Сочи, Краснодара, Санкт-Петербурга, также сообщили о сбоях в работе.
Работа множества российских компаний была нарушена, в частности сбои отмечались у перевозчиков «Аэрофлот», «Победа», «Ижавиа»,«Уральские Авиалинии», «Ираэро», «Руслайн», NordStar, «Северсталь Авиа», «Белавиа», «Ямал» и т. д.
У Nordwind, Red Wings и Azur Air отмен не было, чартеры отправлялись по расписанию.
Официальный представитель авиакомпании Red Wings сообщил, что в случаях временных ограничений работы системы бронирования пассажирам следует сохранять спокойствие. «В аэропорту вам помогут представители Red Wings и сотрудники регистрации — посадочные талоны при необходимости всегда можно оформить вручную. Также всегда можно обратиться в контактный центр. Иногда из-за высокой нагрузки дозвониться с первого раза не удается, поэтому в таких случаях стоит повторить звонок немного позже. Кроме того, Red Wings оперативно обновляет информацию на официальном сайте и в социальных сетях», — заявили в пресс-службе.
Также сбой не затронул рейсы S7 Airlines — в авиакомпании используют другую систему бронирования.
В «Аэрофлоте» сообщили, что пассажиры отменённых рейсов могут перебронировать билеты на полёты в ближайшие 10 дней или вернуть деньги.
В «Ростехе» создали оперативный штаб по восстановлению работы системы совместно с авиакомпаниями и специалистами «Сирена-Тревел». Минтранс и Росавиация работали над минимизацией последствий сбоя. В результате проблему удалось устранить оперативно и система Leonardo вновь заработала через два часа.
