Услуги по аналитике социальных медиа для туризма становятся всё более популярными в России. Одним из лидеров рынка является компания Digital Guru из Москвы, специализирующаяся на работе с репутацией в сети и аналитике социальных сетей.
© Digital Guru
Агентство Digital Guru было основано группой единомышленников в 2012 году. Получив отличную базу и опыт в ведущих интернет-агентствах России, основатели создали собственное специализированное агентство.
В работе над проектами компания собирает и обрабатывает большие массивы данных из открытых источников с помощью лучших технических средств, в том числе собственного программного обеспечения. Специалисты Digital Guru анализируют и структурируют данные, предоставляя готовые решения. Эксперты с удовольствием берутся за нестандартные проекты, связанные с анализом мнений в сети и вирусным распространением информации.
Туристы в интернете охотно делятся своими впечатлениями от путешествий, что обеспечивает идеальные условия для проведения маркетинговых исследований. Команда Digital Guru предлагает проведение исследования публикаций гостей или жителей той или иной территории.
© Digital Guru
В зависимости от целей исследования и содержания отобранных для него публикаций, такое исследование может выявить любимые места путешественников и местных жителей; самые популярные маршруты; сложности, с которыми сталкиваются гости территории; сильные и слабые стороны сервисов и услуг для туристов; причины роста или спада интереса к тому или иному месту и общую динамику числа публикаций. Также возможно выявление сходства и различия с другими направлениями, определение площадок, на которых путешественники обсуждают территорию и в каком формате, и другие особенности.
Исследование публикаций гостей или жителей территории может проводиться по темам: интересы и цели поездки; мнения об отдыхе на территории; демография; динамика турпотока; объекты размещения; бизнес-туризм; форумы; достопримечательности и любимые места.
© Digital Guru
База исследования подбирается на основе поставленных задач — например, динамику потока туристов хорошо отражает их активность в сервисах бронирования отелей на территории, а для анализа маршрутов подходят сообщения из туристических форумов и социальных сетей.
Среди возможных источников информации для исследования — упоминания названия территории в тексте и хэш-теги; контент отдельных тематических групп, страниц, авторов; гео-сервисы, сервисы бронирования и сайты с отзывами с привязкой к местоположению.
Отзывы клиентов о работе компании Digital Guru исключительно положительные, все они рекомендуют агентство как надёжного подрядчика. Те, кто сотрудничает с Digital Guru уже длительное время, отмечают, что команда компании не однажды демонстрировала высокий уровень профессионализма, в частности, в области мониторинга сети Интернет и работы с негативом.
Digital Guru — это управление репутацией в интернете.
