АТОР сообщает, что с 1 февраля 2024 года один из крупнейших страховщиков в стране — ЕВРОИНС Туристическое Страхование (ранее ERV) — объявил о модернизации линейки своих базовых страховых продуктов.
Теперь на сайте страховщика в комплексные программы медицинского туристического страхования («Путешествуй по России», OPTIMA, «Стандарт Плюс» и «Спорт») включён новый риск — «Неполучение услуг при заселении».
Туристы могут застраховаться от овербукинга или несоответствия номеров описанию, например, за «не тот» вид из окна. Такое в российской практике — впервые.
Чтобы получить страховую выплату, туристу нужно в первые отельные сутки и до выезда с территории отеля зайти на сайт страховой компании, заполнить в специальном разделе онлайн-анкету с описанием случившегося и загрузить подтверждающие документы (ваучер, договор и т. д.).
Механизм урегулирования страховых случаев автоматизирован и работает круглосуточно: после обращения в службу, с туристом свяжутся в мессенджерах или по видеосвязи, чтобы уточнить и зафиксировать проблемы. Если проблема с заселением в нужный отель и оплаченный тип номера не разрешилась в течение первых отельных суток, туристам положена денежная компенсация (включая НДФЛ): 90 долларов на каждого туриста для случаев за рубежом или 4 550 рублей в России.
