С 15 марта три крупнейших авиаперевозчика Китая — Air China, China Eastern Airlines и China Southern Airlines — запустили новую политику возврата средств. Пассажиры смогут получить полную стоимость авиабилета обратно, если в течение 24 часов после покупки обнаружат более низкую цену на тот же маршрут и тариф у любого поставщика услуг.
Возврат доступен только для билетов, приобретённых напрямую у авиакомпании. При этом новый рейс должен полностью соответствовать изначальному — совпадать маршрут, класс обслуживания и тарифный план.
Процедура призвана упростить для пассажиров возможность воспользоваться сниженной стоимостью: после возврата средств пассажир вправе оформить билет по актуальной, более выгодной цене.
Инициатива направлена прежде всего на стимулирование прямых продаж и снижение зависимости от сторонних агентств‑посредников. За счёт прозрачных условий и оперативного перерасчёта авиакомпании рассчитывают повысить лояльность клиентов и усилить позиции собственных онлайн‑платформ на конкурентном рынке авиаперевозок.
