Содержание
Если вы обнаружили, что ваш заказ на Wildberries был отправлен не в тот город, не паникуйте. Есть несколько способов исправить ситуацию. Первое, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки Wildberries. Вы можете сделать это, набрав номер горячей линии или отправив сообщение в чат на их официальном сайте.
Когда вы свяжетесь со службой поддержки, объясните им ситуацию и попросите переадресовать ваш заказ в правильный город. Если у вас есть трек-номер вашего заказа, предоставьте его представителю службы поддержки. Это поможет им быстрее найти ваш заказ и исправить ошибку.
Если служба поддержки не может помочь вам переадресовать заказ, вам придется связаться с компанией, ответственной за доставку вашего заказа.Wildberries сотрудничает с разными курьерскими службами, такими как СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д. Найдите контакты компании, которой был передан ваш заказ, и свяжитесь с ними напрямую.
Когда вы свяжетесь с курьерской службой, объясните им ситуацию и попросите переадресовать ваш заказ в правильный город. Как и в случае со службой поддержки Wildberries, если у вас есть трек-номер вашего заказа, предоставьте его представителю курьерской службы.
Если ни один из этих методов не работает, вам, возможно, придется забрать свой заказ со склада Wildberries в городе, куда он был отправлен, и самостоятельно доставить его в правильный город. Это может быть неудобно, но это единственный способ гарантировать, что ваш заказ попадет в правильные руки.
Узнайте статус заказа
Чтобы отследить текущее положение вашего заказа, воспользуйтесь официальным сайтом Wildberries или мобильным приложением.
На сайте:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, используя свой логин и пароль.
- В разделе «Мои заказы» найдите нужный вам заказ и нажмите на кнопку «Отследить».
- Вы увидите подробную информацию о статусе заказа, а также историю его передвижений.
В мобильном приложении:
- Авторизуйтесь в приложении, используя свой логин и пароль.
- В разделе «Мои заказы» найдите нужный вам заказ и нажмите на него.
- В открывшемся окне вы увидите подробную информацию о статусе заказа и его истории.
Важно! Статус заказа может обновляться не сразу, поэтому не волнуйтесь, если информация не меняется в течение нескольких часов.
Измените адрес доставки
Если вам нужно изменить адрес доставки для вашего заказа, следуйте этим шагам:
1. Войдите в свою учетную запись на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Изменить адрес доставки».
4. Введите новый адрес и нажмите «Сохранить».
Обратите внимание, что изменение адреса возможно только до момента отправки заказа. Если заказ уже отправлен, вам придется связаться с службой поддержки Wildberries для дальнейших инструкций.
