На сайте интернет-магазина https://msktv.ru/ можно выбрать современные телевизоры, качество которых полностью соответствует требованиям действующих ГОСТов. Качество данной группы товаров проверяется несколько раз:
- В процессе производства (отделом технического контроля);
- В процессе приемки в торговую сеть (товароведами — бракерами, материально ответственными лицами);
- В момент продажи (продавцом и покупателем);
- В процессе эксплуатации (потребителем).
У покупателя ответственный момент наступает в период первичного визуального осмотра товара, а также в течение гарантийного срока во время эксплуатации. При первичном осмотре следует ознакомиться с техническим паспортом, качеством упаковки, комплектностью.
Согласно действующему законодательству, права потребителя защищены на государственном уровне. Следовательно, при обнаружении брака купленного товара в течение гарантированного срока, товар подлежит замене на аналогичное изделие или (если такого нет) покупателю должны вернуть деньги. Действие Закона о защите прав потребителя распространяется, в том числе, на онлайн торговлю, а датой покупки считается день, когда товар был вручен покупателю.
Согласно действующей классификации, радиотовары (в том числе, и телевизоры) относятся к группе технически сложных изделий. Поэтому гарантийный срок на эту продукцию обычно составляет 12 месяцев (каждый производитель вправе устанавливать собственный гарантийный срок; при этом, чем дольше гарантия, тем больше уверенность поставщика в высоком качестве продукции).
Также перед продажей телевизор включают, проверяет качество изображения и звука, и лишь затем упаковывают для продажи. Вообще, технически сложное изделие довольно трудно при визуальном осмотре оценить по качеству. Тем не менее, у покупателя имеется такое право, поэтому надо им пользоваться.
Если брак выявлен в процессе эксплуатации, то следует выяснить, по чьей вине произошел брак:
- По вине производителя;
- По вине транспортной компании или курьерской службы;
- По вине потребителя (в результате ненадлежащего хранения или неправильной эксплуатации).
В спорных вопросах причину брака устанавливает независимая экспертиза и суд.
