На что бы вы ни жаловались, есть некоторые общие принципы, которые вы должны использовать, подавая жалобу на что-либо. Если у вас есть претензии к купленному вами товару, вы должны сообщить об этом продавцу как можно скорее. В этой статье мы рассмотрим как правильно это сделать.
Наличие квитанции, чека.
Помните, что вам не обязательно иметь чек, хотя это сильно поможет. Вы имеете те же права, даже если потеряете чек. Если вы хотите вернуть бракованный товар и у вас нет квитанции, вам придется предъявить «доказательство покупки». Необходимо предъявить кредитную карту или выписку с банковского счета, возможно сойдёт даже слово продавца, который продал вам товар. Если вам нужен медицинский юрист, советуем перейти на сайт по ссылке.
Возврат товара.
Если вы возвращаете товар из-за его неисправности, верните товар быстро, иначе вы не сможете получить полный возврат. Если совершить возврат уже нельзя, то существуют некоторые альтернативные средства. Этими средствами являются ремонт, замена, снижение цены или частичное возмещение (с учетом износа).
Если вы получили товар в подарок и хотите вернуть его продавцу, то у вас будет прямое основание для возврата товара только в том случае, если покупатель сказал продавцу, что он покупает товар в подарок. В любом случае, вам понадобятся доказательства.
Если покупатель в момент покупки не дал понять, что товар должен быть подарком, у вас ничего не выйдет.
Гарантии.
В магазине может быть указано, что вы можете требовать возврата денег от производителя, или предъявить претензии по гарантии производителя. Это неправда. Права покупателей в соответствии с Законом о продаже товаров направлены в адрес продавца, а не производителя. Гарантии просто предоставляют дополнительные права покупателям. Независимо от того, как долго товар действительно прослужит, у вас есть гарантийный срок, чтобы потребовать от продавца компенсации за дефектный товар. Кроме того, внимательно изучите условия гарантии. Например, это может быть только право на ремонт, и вы должны будете оплатить стоимость перевозки, что может означать, что использование гарантии не является выгодным.
