Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речь. Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми лдьми, благодаря широким возможностям к научени, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Общение — специфическая форма воздействия человека с другими лдьми как членами общества, в общении реализутся социальные отношения лдей. Структура общения состоит из следущих компонентов: содержание, цель и средства.
Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем моти-вационном или эмоциональном состоянии живого существа, информация о состоянии внешней среды. У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержани.
Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цель общения вклчает передачу и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий лдей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Цель является средством удовлетворения разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.
Средства общения — это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения. К средствам общения также относятся: язык, интонация, мимика, поза, жесты, расстояние, на котором общаются собеседники.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими и физиологическими состояниями), мотивацион-ное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
По целям общение делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми потребностями. Биологическое -это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивидов.
По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощь естественных органов: руки, головы, туловища, голосовых связок и т.п. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией: телефон, телеграф, интернет и т.п. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом обобщащихся лдей в самом акте общения. Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие лди.
Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое. Деловое общение служит средством повышения качества этой деятельности. Личностное сосредоточенно в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера. Инструментальным можно назвать общение, которое осуществляется по поводу конкретного объекта или явления. Целевое — это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.
Важнейшими видами общения являтся вербальное и невербальное.
Невербальное — это общение при помощи жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия усвоения языка.
В общении выделят три взаимосвязанные функции:
— коммуникативная (обмен информацией);
— интерактивная (организация взаимодействия между лдьми);
— перцептивная (восприятие лдьми друг друга).
Для восприятия человека и его познания в ходе общения субъект неосознанно выбирает различные механизмы. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного опыта познания вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном общении представляет отождествление себя с другим человеком. В общении субъект такжесебя с другим человеком. В общении субъект также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание объекту общения определенных мотивов и причин, объяснящих его поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в межличностном общении вклчает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. В ходе общения субъект учитывает поступащу к нему по различным сенсорным каналам информаци, свидетельствущу об изменении состояния партнера по общени. Обратная связь от объекта общения выполняет для субъекта осведомительну и корригирущу функци в процессе восприятия объекта.
Кроме того, процесс общения человека вклчает механизмы, искажащие представления о воспринимаемом. Наиболее значимыми из них являтся: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последущее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на лдей психических особенностей воспринимащих); механизм стереотипизации (отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов лдей); механизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни воспринимащего).