Ситуация спора часто перерастает в конфликтную, когда одна из сторон проявляет некорректное поведение или допускает некорректные суждения по от-ношению к другой. Для того чтобы не допустить перерастания спора в конфликт, необходимо против каждого «запрещенного» приема применить контрприем.
Предлагаем вашему вниманию таблицу, в которой наглядно показаны приемы некорректного ведения спора и его контрприемы.
Приемы некорректного ведения спо-ра
Контрприемы против некорректного ведения спора
1. Неуважительное отношение к оппонен-ту, которое выражается в словах, жестах, мимике.
1. Пресекать неуважительное отношение в самом начале, не обостряя отношения, но давая понять, что вы как участник спо-ра имеете на то все основания. В случае если это не помогает, то следует повтор-но, но уже в более речкой форме напом-нить об этом.
2. Уклонение от предмета обсуждения, спора.
2. Остановка спора. Возвращение к его началу, акцентирование внимания на ис-тинном предмете обсуждаемой пробле-мы. Указание на ошибки оппонента.
3. Опора на достоверные аргументы и факты подменяется ссылкой на мнения, которые в данном вопросе не являются авторитетными.
3. Аргументированный доказательный по-каз того, что мнение, авторитет, на кото-рые ссылается ваш оппонент, таковыми применительно к обсуждаемому вопросу не являются.
4. Акцентирование внимания на мелочах, малых просчетах и ошибках, их преуве-личение.
4. Показ главного, основного, сопоставле-ние его с второстепенным. Показ роли и значимости приоритетного, основного в вашей аргументации и споре.
5. Подмена понятии, их нечеткое, произ-вольное толкование.
5. Четкое определение понятий, перечис-ление их основных признаков.
6. Аргументы «за» упоминаются вскользь, а аргументы «против» муссируются и обыгрываются как главные.
6. Расстановка акцентов на главном, на том, что является приоритетным и основ-ным в данном споре.
7. Ложное обобщение, когда малозначи-тельный факт, малозначимое явление возвеличиваются, а основное характери-зуется как второстепенное.
7. Разоблачение ложности и неправомер-ности обобщений и выводов. Аргументи-рованный показ малозначимости фактов, на базе которых делаются обобщения и
8. Муссирование красивых слов, которые прикрывают истинные намерения и уст-ремления. Например, политические про-тивники, используя слово «демократия», «свобода», «социальная защита», зачас-тую примыкают к реакционным по-литическим течениям.
8. Разоблачение истинных устремлений и поступков оппонента.
9. Эгоцентрический, сугубо личностный подход к решению проблем.
9. Показ пагубности субъективно-личностного подхода к решению пробле-мы. Четкая характеристика других, более значимых аспектов, подходов к решению проблемы.
10. Подмена конструктивного подхода деструктивным.
10. Последовательное разоблачение ложности и деструктивности ведения спора и аргументированный показ принципиальнодругого в своей основе, конструктивногоподхода и того, что он дает.
—
11. Ссылка на свидетельства очевидцев, которые якобы были участниками собы-тий.
11. Предложить оппоненту доказать ис-тинность его утверждений о действитель-ных участниках событий. Если таких доказательств нет, то считать утвержденияоппонента несостоятельными.
—
12. Одностороннее освещение событий.
12. Показ возможностей системного, мно-гомерного подхода к анализу событий.
13. Смешение полуправды с явной ло-жью.
13. Последовательное разоблачение ложных и неправдоподобных утверждений и
14. Муссирование враждебных слухов.
14. Спросить: «Откуда исходит информа-ция? Вы ее проверили? Кто был очевид-цем событий?» После чего показать несо-стоятельность враждебных слухов.
15. Представление серьезных событий в комедийно-неприглядном, анекдотиче-ском виде.
15. Покачать злонамеренность использо-ванного приема, злой умысел его испол-нителя.
Нетрудно видеть, что многие, если не все приемы некорректного ведения спора ведут к конфликту и провоцируют его. Поэтому гибкое, творческое приме-нение контрприемов может существенно разрядить обстановку и даже предотвра-тить конфликт. Чтобы овладеть контрприемами против некорректного ведения спора, следует использовать серию тренинговых упражнений, которые приведены в конце книги.
В связи с этим мы предлагаем для каждого приема и контрприема против некорректного ведения спора придумать ситуацию, которая бы иллюстрировала применение соответствующих приемов.